什麼是參與度以及它在行銷中的作用是什麼？

如果您身處行銷領域或熟悉數位世界中最常用的概念，那麼您肯定聽說過參與度。但是，您確切知道它的含義以及我們用它做什麼嗎？我們將在下一篇文章中告訴你這個詞背後的一切。







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什麼是訂婚？

Engagement是一個英語術語，沒有西班牙語直譯。然而，我們可以將其定義為使用者對某個品牌的承諾程度，也就是雙方長期建立的關係。



透過應用行銷策略，可以提高參與度，即吸引用戶並隨著時間的推移創造有意義的互動。



什麼是行銷參與度？

參與或承諾對於企業成功至關重要，尤其是在行銷部門。事實上，它也被稱為體驗式行銷或參與式行銷，它包括使用策略性和高品質的內容來吸引和留住客戶，並嘗試讓他們與品牌互動。



將客戶視為互動合作者，而不僅僅是眾多通用行銷訊息的接收者。客戶參與使用高品質的內容，旨在公司和公眾之間進行雙向對話，以創建和維持有意義的互動。關鍵在於鼓勵您的受眾與您的品牌、您的互動。



參與行銷的重要性

通常，行銷人員往往只專注於定量指標或關 冰島 電話號碼 鍵績效指標（KPI），例如覆蓋範圍、轉換次數或流量，而忘記了其他方面，例如參與度，而參與度在將覆蓋範圍轉化為轉換方面發揮著基礎作用。事實上，參與度是推動消費者通過管道的原因，從而發展關係並為用戶創造成為潛在客戶的機會，從而顯著提高銷售額。



請記住，覆蓋範圍變得越來越昂貴，新管道很難獲得，並且在常規網站或登陸頁面上實現轉換優化的方法數量有限。此外，消費者使用比以往更多的管道來做出決策，導致體驗脫節，通路流失率很高。



品牌需要使用新技術來提供更好的體驗並產生更具體的客戶數據。當這些體驗和數據結合在一起時，可以推動首次轉化，改善後續訊息傳遞，並推動更高參與度的方法，最終增加品牌在消費者中的影響力和整體轉化率。換句話說，參與行銷應該成為您品牌策略的核心。



參與行銷的優勢

用戶參與度與公司的獲利能力密切相關，這使其成為任何希望吸引更多客戶的組織的首要任務。但除了獲利能力之外，高水準的用戶參與度還可以使您的組織受益匪淺，特別是透過以下優勢：







增加社群與品牌的互動。

隨著時間的推移，公司和用戶之間的關係變得更加牢固、更加持久。

提高品牌聲譽和知名度。

提高公司獲利能力

增加客戶對您的公司或組織的投資支出

存在哪些類型的參與？

客戶參與

客戶參與關注的是使用者或客戶，也就是說，它是公司與消費者之間隨著時間的推移而發生的互動。換句話說，客戶參與是企業和消費者之間超越交易的關係的持續培養。這是公司有意且一致的方法，為與客戶的每次互動增加價值，從而提高客戶忠誠度。



員工敬業度

員工敬業度由承諾和熱情定義；它超越了活動、遊戲和活動，但可以提高績效。其好處怎麼強調都不為過。敬業的員工可以看到整個公司並了解公司的宗旨、他們適合的位置和方式。這有助於做出更好的決策。



社群媒體參與度

社群媒體參與度或社群網路參與度定性地衡量某個品牌在其中的定位。為此，需要考慮使用者的互動以及受眾的整體感知。